Zelan langileak eta bezeroak liluratu
Jesús Vega de la Falla Inditex Taldearen (Zara, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho…) Giza Baliapide zuzendaria izana da eta, aurretik, Santander Bankoan zein Hewlett-Packard enpresan lan egin zuen. Guztiak bertatik bertara ezagutu ditu eta, horrez gainera, Starburck, Apple, Google eta beste hainbat enpresa arrakastatsu aztertu ditu. Denak, behar bada, zeharo ezberdinak baina, zer gerta ere, denak dohain bakanaz: lilura
Haren esperientziaren fruitu da La empresa sensual idazlana, hasi eta buka artez arte pasioz idatzitako liburua. Ezin esan --ez behintzat nik-- arrazoirik duen ala ez, Google-rena edo izan ezik ni neu ez naiz-eta sekula ezertarako ere aipatu beste enpresen bezero edo langile izan. Baina, hala ere, erabat interesgarria, merkatuan eta gizartean aldatzen ari diren baloreen lekuko denez gero, besteak beste. Akatsen bat atxikitzekotan, matxista-puntturen bat ote duen edo, baina, hori bai, erabat mozorrotua.
Hasieran produktuak, ezer baino lehen, izena eta izana behar zituen, produkturik gabeko garaiak --edota eskasia handikoak-- ere izan baitira, zenbaitek besterik uste arren orain. Aurrenik produktuak, izatekotan, sendoa behar zuen izan. Gero, sendoa eta itxurazkoa. Ondoren, itxurazkoa eta merkea. Hurrengoan, berriz, merkea eta bezeroen premietara egokitua. Orain, ostera, bezeroen premietara egokitua eta bere barne-gurarien araberakoa. Eta, gurean behintzat, bospasei urrats horiek azken berrogeita hamar urteotan gertatu dira, hamarkadarik hamarkada. Hamar urtetik behin barrena bat.
