Barbican Centre, eredugarri kultur esparruko eMarketinean

eMarketina kultur esparruan apuntearen jarraipena.

Goizeko ponentziarik ederrena Maryam Ashgarirena izan zen. Londresko Barbican Centre erabilera anitzeko guneko eMarketin arduraduna da Maryam. Besteak beste, London Philarmonic Orchestrak du bertan egoitza.

• Urtean 1000 ekitaldi baino gehiago.
• 13 milioi libera esterlinako diru sarrerak.
• 2 milioi online bisitari.
• 280.000 e-list suscribers.
• 600 bat langile.
• 30 lagun marketin atalean. Horietatik 2 lagun, eMarketinean.

Apunte asko hartu nituen, baina laburrak dira. 360 ºko eMarketing toolbox aurkeztu zuen.

Datuen kudeaketa

• Datuak dira garrantzitsuenak.
• Google analytics erramintaren onurak aipatu eta goraipatu zituen: it´s free and easy to use.
• Hilabete bateko grafikoa erakutsi zuen: 235.622 bisita.

SEM / SEO

SEM (Search Engine Marketing)

• Erabiltzaileen artean, hiru bilatzaile-kategoria desberdindu zituen: explorer + hunter + tracker.
• Google-ko iragarkien errentagarritasuna aipatu zuen
• Oso errentagarriak direla esan zuen: % 3317ko erretornoa aipatu zuen adibide zehatzen batean.

SEO (Search Engine Optimisation)

• Optimizazioa: ondo etiketatu behar dira edukiak.
• Lotura onak (kanpokoak zein barrukoak): identifikatu 10 webgune interesgarri eta negoziatu beraiekin.
• Konbertsio-efizientzia

E-MAIL

• Tonua oso garrantzisua da eta pertsonala izan beharra dago.
• Kontuz ibili maiztasunarekin (ez izan spammer).
• Korreoaren aukerak aldatzeko erraztasunak eman behar dira.
• Google kodeak jartzen dituzte e-mailetan jakiteko erabiltzailea nondik nora ibili den: informazioa bera bidaltzeko bi e-mail tipo egiten dituzte eta harpidedunen kopuru zehatz bati bidaltzen dizkiete (beta tester-ak dira, jakin gabe). Hurrengo egunean google analytics erramintarekin begiratzen dute bietako zeinek eragin dituen klik gehien eta hura bidaltzen diete gainerakoei.
• Bi eredu on e-maila erabiltzeko orduan: Marks and Spencer eta BBCren Good Food saioa.

RSS

• Bi eredu on: BBC eta Tate.
• Penguin Books ere bai, Spine Breakers gisako esperientziekin. Gaztetxoen artean irakurzaletasuna sustatzeko programa da eta gazteei blogak kudeatzeko aukera ematen zaie.

SARE SOZIALAK

• Facebook, egunean behin edo bitan erabiltzen dute, irudiekin. Hortik aurrera, erabiltzaileei uzten diete.
• Twitter, oso popularra bada ere, ez omen die diru-sarrerarik ematen; hori bai, dakigun bezala, zutaz esaten ari direna jakiteko tresna egokia da.
• Youtube, bideo guztiak bertan jartzen dituzte.
• MySpace, jende gazteagoari iristeko aproposa.
• Flickr, bertan ere badaude eta, kasu honetan, MOMA museoaren lana iruditzen zaio eredugarri.
• Last.fm irratiarekin, berriz, diru-sarrera asko lortzen omen dituzte.
• Sare sozialak ondo erabiltzen ei ditu Skittles litxarreria enpresak.

POD-CAST

• Bere ustez, gutxi omen dira iTunes-en podcast-ak jartzen dituzten erakundeak.
• Barbican bai, iTunes-en dago.
• Kasu honetan ere, Tate aipatu zuen eredu gisa.

BLOGAK

• Marketinean aritzeko erraminta oso aproposa.
• Erakundeko ahots esanguratsuak behar dira.
• Eta sukaldea, atzealdea erakutsi beharra dago, jendeak asko baloratzen baitu hori, argazkiak barne.
• Blogariekin ere harremanak izan behar dira: irekia izan beharra dago.
• Blog editorea omen dute eta firma ezberdinak Barbican-en (ez ditut topatu blogak, blogpot-eko bi izan ezik, mugimendu gutxikoak).
  
• Blog korporatibo txukun gisa The Penguin Blog erakutsi zuen.

MUGIKORRAK

• Amazon-en webgunea aipatu zuen, oso erraza baita bertan aritzea segapotoarekin.
• Zertarako antolatzen dituzte askotan erakundeek telefono bidezko lehiaketak? Telefono zenbakiak lortzeko modu erraza delako. Kontuz, beraz.
  
• Orange etxearen Orange Wednesdays kanpaina aitatu zuen: asteazkenetan zinera zoaz lagun batekin, 2 x 1 cinema tickets. Ez nuen ezagutzen, baina oso popularra ei da Inglaterran.

MULTIMEDIA

• Time Out London eredu gisa.
• Esan bezala, Youtubeko kanala du Barbicanek.
• Aipatu zuen antzokian bertan 2010eko otsailean emanaldia eskainiko duen Sarah Chang biolinistari eginiko elkarrizketak eman die jokua. Gauza batek harritu nau: elkarrizketa 2009ko martxoan igo dute. A zer nolako aurreikuspena.
  
• Frogatuta omen dute webgunean bideoak jarriz gero, gehiago saltzen dutela. Logikoa da, musikarien lana ezagutzera ematen baitu.

LABURBILDUZ

• Diru sarrerak lortzeko estrategia osoa dute eta hori garbi ikusten da Maryam-en aurkezpenean.
• Beste toki askotan ez bezala, ez dut uste hauek kea saltzen dutenik.
• Irakurri ondoren pentsatuko duzue, gauza logikoak esan zituen, hainbesterako ez da. Sinets iezadazue: askoz ere biribilagoa izan zen bertatik bertara ikustea.
• Ez dute diru asko gastatzen: sarean eskuragarri dauden estandarrak erabiltzen dituzte.
  
• Maryamek esan zuen kosta egin zaiola gainerako lankideak konbentzitzea, baina lortutako emaitzak ikustia gehiago fidatzen direla.
• Barbican beste maila batean dago, baina hemengo puntako erakundeak ere urrun daudelakoan nago.
• Hau da, jaun-andreok, buzoa jantzi eta lanera.
  

Sarah Chang-en bideoarekin utziko zaituztet.

Barbican Centre, un ejemplo a seguir en el mundo del eMarketing cultural, este apunte en castellano.