Barclays banketxeak uste du nahikoak direla 3 kutxazain Donostian
Uztaileko lehen egunak. Barclays erakundearen gutuna etorri zait etxera. Ohikoa bihurtu da, zeren gure etxearen zati bat ordaintzeko bertan eskatu baikenuen kreditua. Udan gaude eta ez dut berehala irekitzen gutunazala. Zabaltzerakoan baina, harridura eta h-z idazten den haserrea ere bai. "Le comunicamos que a partir del 11 de julio de 2005 disponer de efectivo a débito con su tarjeta Barclays, en cajeros Servired que no sean del grupo Barclays, tendrá una comisión de 0,50 euros por operación. Le animamos, por tanto, a que utilice los cajeros Barclays y Banco Zaragozano, en los mismos la disposición de efectivo a débito es gratuita". Kaguensos!
Uztailaren 6an sukurtsalera deitu nuen eta nire solaskidearengatik galdetu. Ez dago, oporrak hartu baititu. Ondo. Telefono hariaren beste aldean dagoenarekin hasi naiz hitz egiten eta duela egun gutxi jasotako jakinarazpenak sortu didan haserrearen berri eman. Haserreak koska bat gorago egin zuen, batere errurik ez duen langile hark esan zidanean, nire galderari erantzunez, Donostian 3 kutxazain dituztela eta beste 3 probintzian. Ezin dut sinetsi! Zer nahi dute garai batean ibiltzen ziren bezala ibiltzea diruarekin? Hau da, astean behin edo hamabostean behin sukurtsalera joan eta ez-dakit-zenbat diru atera eta etxera, bankuan geratu zaidana zenbatu ondoren? Haserre hori hitz, gutun bihurtzea otu zait eta zuzendariari bidaltzea. Era berean, erabaki dut ere txoko honetan jartzea. Bihar bidaliko diot horrelako zerbait zuzendariari: "Por medio de la presente le quiero manifestar la desagradable sorpresa que he tenido recientemente al comunicarme que a partir del 11 de julio de 2005 disponer de efectivo a débito con su tarjeta Barclays, en cajeros que no sean del grupo Barclays, tendrá una comisión de 0,50 euros por operación".
"Acabo de cumplir un año de antigüedad como cliente de esa entidad. Y lo soy porque me ofrecieron un préstamo hipotecario en unas condiciones que me convenían. En aquel momento, al preguntar acerca de la red de cajeros de la que disponía el banco, se me informó de que podía utilizar cualquier cajero Servired, sin que ello supusiera el cobro de ninguna comisión".
"La desagradable sorpresa se convierte en algo más cuando al preguntar de cuantos cajeros dispone Barclays en Donostia, se me informa de que son 3 en San Sebastián y otros 3 en la provincia. Permítame que le diga que esa oferta no llega a ser suficiente para que no deba de estar preocupándome de si llevo o no llevo dinero encima. Si quiere saber qué entiendo yo por una oferta suficiente, le diré que una cifra óptima rondaría los 10 cajeros en Donostia y el doble en la provincia".
"Espero que Barclays tenga en cuenta mi queja, medite y rectifique la comunicación que se me ha hecho".
"Sin otro particular, y a la espera de su respuesta, le saluda atentamente".
