En nuestra casa tenemos 3 teléfonos móviles en un pack familiar. En los tres números recibíamos llamadas de ordenadores desde el 609, de esas que una operadora te habla a los segundos de descolgar (así ahorran los segundos de trabajo que se pierden en la espera).

Un día se me hincharon los mismísimos y le dije a la señorita a ver si tendría la amabilidad de hacer la gestión necesaria para que dejáramos de recibir estas llamadas. Me dijo que no, que no podía, ante lo cual le mostré mi firme propósito de cambiar de compañía si recibía un sólo mensaje en cualquiera de las tres líneas que tenía contratadas. La señorita, amablemente, hizo la gestión y no hemos vuelto a recibir llamadas.

Peeeeeeeeeeeero, mensajito por aquí, mensajito por allá. No hemos recibido llamadas en los últimos tres meses, pero recibimos publicidad no deseada cada día. Así que me pongo en contacto con el 609 y oigo "envía pastón al xxxx". ¿Qué seriedad es ésta? Me pregunto si en cualquier empresa normal se les ocurre meter publicidad antes de antender al cliente.

Tras los anuncios de rigor, una amable computadora me pregunta lo que deseo, e insiste varias veces que no me comprende. Al final me comprende algo, puesto que me explica la política de información de Movistar, y que puedo llamar al 4407. Llamo.

Tras un minuto de escuchar tonterías grabadas, me dice que marque los 5 últimos números de mi tarjeta SIM (!!!). Que puedo lograrlos marcando #*120# (o algo así), pero el quid de la cuestión es que para marcarlo tengo que cortar la llamada.

Así que cuelgo. Suelto la batería y miro en la tarjeta el número (ya que no me ha informado de la gratuidad del #*120# ese. Apunto los numeritos y vuelvo a llamar. La amable computadora me da 7 opciones: llamadas de información de movistar, mensajes de movistar, mensajes de terceros, ...

No me da la opción de quitarlas todas de golpe. Tengo que hacer 7 llamadas de 2 minutos cada una, desde cada uno de mis tres terminales. Eso me supone 42 minutos en llamadas, más tener que soltar la batería de los teléfonos para mirar el número SIM. No estoy dispuesto, así que llamo otra vez al 609 e intento que el ordenador, esta vez, no me entienda.

Lo consigo. La computadora no me comprende, así que decide ponerme en contacto con una operadora. Me atenderá una señorita. Le explico la situación y me responde que es la política de información de Movistar. "Según se mire, es dar información o dar la tabarra" le contesto.

Le indico que no quiero volver a recibir mensajes y llamadas, y me explica el procedimiento para darme de baja. Le digo que no estoy dispuesto a hacer 7 llamadas desde cada uno de mis 3 terminales, y que por favor sea tan amable de hacer la gestión. Por el precedente, sé que puede hacerlo.

Insiste en que es imposible, así que vuelvo a lanzar la amenaza. "Si es ésa la política de atención al cliente que tienen, tal vez tendré que plantearme pasarme a una compañía que no me spamee de ese modo". La señorita me contesta que elija la compañía que quiera y que ellos me harán la portabilidad.

Muy bien. Lo ha conseguido. Esta mañana he estado mirando las tarifas de Vodafone, Eroski y Movistar. Tengo que mirar el resto. Y de paso igual también quitamos Telefónica de casa, ya que me he calentado. Sé que no quiero seguir con una compañía que nos manda mensajes a cualquier hora del día y sólo me pone trabas para darme de baja de su servicio de información. Si alguien tiene buenas experiencias con su compañía le agradeceré que me lo cuente.