Kutxa.net zerbitzuaren erabiltzailea bazara eta e-kontu bat baldin baduzu, jakizu Kutxak beste entitate batzuetako kontuetara egindako transferentziak kobratzen hasi dela. 61 €ko transferentzia bategatik € 1 kobratu didate.

e-kontu delako hori, Internet bidez bakarrik kudeatzen den kontu bat da, eskeintzen zituen abantailen artean, ohiko kontu batek baino interes handiagoa (ez askoz handiagoa) eta transferentzia guztiak (nazioartekoak ezik) komisio gabe egiteko aukera.

Bigarren aukera hori jadanik desagertarazi dute. Zertarako orduan Internet bidez bakarrik kudeatzea? Ez dut ulertzen...

Eguneraketa: kobratu zidaten € 1eko komisioa, itzuli egin dit Kutxak, inolako mezu edo oharrik esan gabe.

Eguneraketa 2: Kutxaren erantzuna:

Kutxako Kalitate Sail / Bezeroarentzako Arreta Zerbitzu honetan zure abisu bat jaso dugu, zure kontu elektronikotik beste erakundeetara transferentziak Internet bidez egitean komisioa kobratzeari buruzkoa, hain zuzen.

Komisio horiek eguneratuta daude bai kutxaren web gunean, www.kutxa.net, bai jendeak eskuragarri dituen gai horiei buruzko Tarifa eta Komisioen eskuliburuetan. Komisioaren informazio hori, gainera, azaltzen da sinadura elektronikoa tekleatu aurretiko erantzun-pantailan ere. Eta sartuak daude beste hainbat hobekuntza ere, hala nola helburuko erakundearen datuak, berrinprimatzeko aukera, etab.

Asko sentitzen dugu ez baldin baduzu jaso komisio horren eraginaren hasierari buruzko informazioa, izan ere indarrean baitago jada urriaren 14az geroztik. Horregatik, hain zuzen, itzuli egin dugu lehengo abenduaren 13an egindako transferentziari zegokion komisioa.

Dena dela, gure inguruko finantza-etxeek aplikatzen duten tarifa baino abantailatsuagoa izanez jarraitzen du oraindik.

Eskerrik asko gure Erakundean jarria daukazun konfiantzarengatik, eta bihoakizu, bide batez, gure agurrik beroena.